Neogrid: Cobrança Abusiva, Renovação Não Consentida e Dificuldade de Cancelamento com Ameaça Jurídica
Em réplica
São José dos Campos - SP
17/06/2026 às 18:22
ID: 251684001
Empresa Neogrid que não tem transparência nos contratos e serviços, aumentam valor absurdamente e não oferece atendimento para cancelamento.
Temos contrato antigo e já não utilizamos mais o serviço tem anos, estamos desde 10/2025 tentando cancelar o serviço, fizeram renovação sem nos consultar e dobraram o valor, agora o jurídico começou a nos chamar cobrando valores inexistentes, que não foram acordados e negociados.
Não recomendo. Tivemos que acionar o nosso jurídico para resolver.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:55
Olá, Thiago.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você, esclareceu os pontos levantados e permanece à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Caso necessite de apoio adicional, reforçamos que a Ouvidoria da Neogrid está disponível por meio do telefone (47) 3043-7400, opção 6, como um canal independente para análise e acompanhamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Neogrid
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 11:03
Atendimento não resolvido, cobranças abusivas pendente de negociação e correção acima de indicadores de valores. Não recomendo a empresa.