Péssimo suporte
Respondida
Campinas - SP
20/07/2026 às 12:30
ID: 254346103
Sou cliente Neogrid, estou com problemas no trafego de informações desde o dia 17/07, entrei em contato as 15h desse dia, até as 18h nada resolvido as 18:02 simplesmente o suporte não atende mais, não é há plantão (informações que sequer estão descritas no site), hoje, 20/07, chegamos ao meio dia sem nenhuma solução. O atendimento ocorro em doses homeopáticas porem a cobrança mensal não vem nesse mesmo fluxo. Péssimo suporte
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:06
Olá, Camila.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você, esclareceu os pontos levantados e permanece à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Caso necessite de apoio adicional, reforçamos que a Ouvidoria da Neogrid está disponível por meio do telefone (47) 3043-7400, opção 6, como um canal independente para análise e acompanhamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Neogrid