Ação judicial contra NEO Seguradora por não prestação de serviço contratado há quase 2 anos.

Prezado Fábio Bastos,
Compreendemos a gravidade da situação relatada e queremos assegurar que seu caso é nossa prioridade absoluta neste momento. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e estamos empenhados em oferecer o suporte necessário para resolver sua questão com a devida atenção.
Já mobilizamos nossa equipe de Sinistros em regime de urgência. Estamos com especialistas dedicados exclusivamente ao seu atendimento para garantir uma solução definitiva com a máxima agilidade.
Nossa equipe especializada entrará em contato com você nas próximas horas através dos contatos disponibilizados para finalizar a resolução e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Se precisar de qualquer atualização imediata, estamos de prontidão. Você pode falar diretamente conosco através do link: wa.me/5511945026393. Você também pode monitorar cada etapa do processo diretamente pelo aplicativo da Neo.
Para que possamos garantir um acompanhamento rigoroso e garantir sua total satisfação, pedimos que ainda não finalize ou avalie esta reclamação.
Mantenha o chamado aberto para que, caso surja qualquer dúvida ou se o problema persistir, você possa utilizar a opção "Réplica" aqui na plataforma. Isso mantém seu canal de comunicação conosco ativo e prioritário até que tudo esteja 100% resolvido conforme sua necessidade.
Estamos totalmente mobilizados para resolver essa questão com o cuidado e a rapidez que o momento exige.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente NEO Seguradora