Neo Seguradora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/08/2026 às 13:39

ID: 256062689

No dia 19/06/2026, vendi meu veículo e solicitei o cancelamento do meu seguro (bilhete n 005001031038254, placa do veículo BEN3E37, emissão em 30/09/2022) junto à Neo Seguradora S.A. (CNPJ 43.368.571/0001-96).

Mais de um mês após o pedido inicial feito via formulário sem o fornecimento de número de protocolo , fui informado de que a solicitação não fora processada sob a alegação de falta de resposta ao analista, sendo necessário preencher o formulário novamente.

Realizei o novo pedido e, no dia 29/07/2026, a Neo Seguradora entrou em contato informando que, por o plano não ter completado 12 meses, haveria a cobrança de uma "taxa de conversão" de R$ 455,92 (com "desconto" para R$ 249,00 se pago até 30/07).

Argumentei que a contratação possui vigência mensal como consta na apólice e na própria mensagem do atendente e que a imposição de taxa para cancelamento é indevida. Contudo, a empresa insistiu que o pagamento seria obrigatório a título de custo administrativo e proporcionalidade. Solicitei a cópia do último contrato assinado e a memória de cálculo com base na tabela de curto prazo, porém meu pedido foi ignorado.

Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato e definitivo do seguro, sem a incidência de qualquer taxa, multa ou encargo rescisório.

Atenciosamente,

Ramatis Scarponi