Dificuldade para cancelar seguro e falta de retorno da empresa
Respondida
Porto Velho - RO
12/08/2026 às 10:48
ID: 256260931
Fiz o seguro há um ano mais ou menos, troquei de veículo e renovei, mas percebi que não havia cobertura para perca parcial, diante disso procurei um seguro que pudesse cobrir, e solicitei o cancelamento no canal indicado, já tendo procedido com o preenchimento do formulário de cancelamento por duas vezes sem retorno, havendo inclusive o vencimento de uma parcela nesse entremeio.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 22:09
Oi, Jéssica !
Sentimos muito pelo inconveniente. Entendemos sua frustração e corremos aqui para resolver tudo o quanto antes para você.
Confirmamos que o seu seguro foi oficialmente cancelado em 13/08/2026, Você já consegue visualizar essa atualização no seu aplicativo.
Usaremos seu relato para melhorar nosso atendimento e garantir que nossa comunicação seja sempre clara e eficiente. Qualquer dúvida, conte com a gente!
Atenciosamente, Equipe NEO Seguradora.