Neo Seguradora

Reclamar dessa empresa

Cabo de Santo Agostinho - PE

19/05/2026 às 12:39

ID: 249073029

Prezados,

Registro minha insatisfação com a condução do meu processo, pois as respostas fornecidas pela seguradora têm sido sempre vagas, genéricas e repetitivas, sem qualquer indicação concreta de prazo para pagamento.
Apesar de já terem confirmado o recebimento e validação dos documentos em ***** e a remoção do veículo em *****, até o momento não houve cumprimento da previsão de pagamento anteriormente informada para o dia *****. Desde então, tenho recebido apenas justificativas baseadas em trâmites internos, sem qualquer fundamento objetivo, sem precisão de datas e sem demonstração de prioridade ou responsabilidade com o meu caso.
Ressalto que não tenho qualquer responsabilidade sobre processos internos de auditoria, diretoria ou departamento financeiro. Tais procedimentos não podem servir como justificativa para atrasos indefinidos no cumprimento de uma obrigação já reconhecida pela própria seguradora.
Essa demora excessiva está me causando prejuízos financeiros, além de impactos psicológicos e familiares relevantes, configurando inclusive potenciais danos morais.
Diante disso, solicito um posicionamento firme, definitivo e com data concreta para a realização do pagamento, sob pena de adoção das medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Ressalto que, caso não haja a formalização imediata de uma data concreta para o pagamento, irei buscar meus direitos junto à SUSEP e demais órgãos competentes, a fim de garantir o cumprimento da obrigação e resguardar meus interesses por lei.