Neo Seguradora

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Nova Lima - MG

15/06/2026 às 21:38

ID: 251481881

Sou cliente da Neo Seguradora e estou enfrentando um problema com o aplicativo e com o processamento de um pagamento já realizado.

Entrei em contato com a central de atendimento e enviei os comprovantes de pagamento da mensalidade que constava em aberto. A atendente informou que, até a data de vencimento, a parcela seria regularizada e apareceria como paga no sistema.

No entanto, a mensalidade continua constando em aberto no aplicativo, o que está impedindo que eu realize o pagamento da mensalidade atual dentro do prazo correto.

Hoje tentei novo contato para resolver a situação. Fui informado de que o sistema estava fora do ar, mas depois disso não obtive mais retorno nem uma solução para o problema.

Solicito a regularização urgente dos pagamentos já efetuados e a correção do sistema para que eu possa efetuar os próximos pagamentos sem prejuízos, cobranças indevidas, juros ou qualquer impacto na minha cobertura.

Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para o caso.