Seguradora não oferece canais de atendimento para sinistro, gerando transtornos ao cliente.
Em réplica
Piracicaba - SP
07/07/2026 às 21:00
ID: 253350637
Quase dois anos pagando o seguro e quando preciso utilizar não tem um canal de atendimento que nos atenda, pelo WhatsApp não responde, pelo celular não atende, eu com o carro parado na rua à noite e não consigo contato com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de seguradora, uma [Editado pelo Reclame Aqui] que só prestam para receber.
Conselhos para quem pensa em contratar não façam isso é jogar dinheiro pelo ralo!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 00:11
Prezado, boa noite! Espero que esteja bem.
Para garantir a segurança e podermos dar continuidade na sua solicitação, solicitamos que nos forneça as seguintes informações:
Placa do veículo ou número da apólice:
É importante ressaltar que essas informações serão utilizadas exclusivamente para a finalidade de atender à sua solicitação, visto não localizarmos seu cadastro pelos dados fornecidos no seu cadastro.
Ficamos no seu aguardo,
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente Neo Segurador
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 09:28
Como não consegui contato com a seguradora acabei sendo socorrida por populares ali presentes que viram minha necessidade e vieram me auxiliar.
A placa do meu veículo *****