Seguradora Neo: Demora no Reembolso de Troca de Vidro e Atendimento Insatisfatório

Question

Bom-dia! Sou acegurado da neo seguradora, tive um problema com vidro trazeiro da porta direita do meu veículo, parado no trânsito um meliante estourou o vidro e assaltou o passageiro que estava no banco trazeiro furtando o celular, isto aconteceu no dia 26.05.2026, como se trata de um veículo de trabalho, no dia seguinte providenciei a troca do vidro e acionei a seguradora pelo app da neo como sinistro do vidro, ma dei como o app. Pediu todos os trâmites como filmagem, fotos e boletim de ocorrência, a ordem de serviço continua aberta até o presente
Momento, entrei em contato fia wadzzapp e tive uma resposta dizendo que irão entrar em contato para fazer o reembolso, pediram para enviar novamente via wadzzapp boletim, fotos, do ocorrido, infelizmente não tive resposta da seguradora para resolver meu reembolso pois não devo nada a seguradora e meu contrato te seguro dos vidros, tentei por vários dias entrar em contato novamente mas sem exedo, sem suporte e sem resposta, até email mandei para ouvidoria da neo seguradora, mas infelizmente continua sem solução, espero que faça contato para que eu possa receber meu reembolso, pois a seguradora tem um péssimo atendimento, aguardo retorno.