Seguro que não é seguro
Em réplica
Cacoal - RO
06/12/2024 às 15:44
ID: 203899849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei cobertura completa ao meu veículo , me encaminharam uma proposta q a atendente me disse ser completa , olhei aparentemente era uma boa proposta , aceitei , quando chegou a apolice veio junto uma oferta para adicionar algumas coberturas , e nessas opções estava uma q me chamou a atenção q era perca total , entrei em contato com quem havia me vendido o produto ela me disse q eu n havia solicitado por isso ela n colocou , peguei a mesmo mensagem que estava solicitando uma boa cobertura uma cobertura total e BEM COMPLETA , ela então fez uma cancelamento , e fez uma nova proposta , porém para minha surpresa ao olhar detalhadamente minha apolice , para minha surpresa meu carro n está assegurado caso eu me envolva em um acidente que
Custe mais de ******* reais os reparos ou menos que a perca total do veículo , se eu bater em um carro e precisar do seguro para conserto , eles iriam fazer um orçamento e me apresentar para saber se eu quero ou não reparar e pagar pelo conserto ! , informações mal descritas , atendentes não informam esses PEQUENOS detalhes na contratação , se for uma pessoa leiga q n tenha um conhecimento sobre o assunto , contrata e se enrola quando precisar .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:43
Olá Rogerio, boa tarde! Espero que esteja bem e seguro.
Agradecemos o seu contato e sabemos que a resolução de problemas relacionados a seguros pode ser frustrante, e por isso estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Te chamei no WhatsApp no número cadastrado em sistema para poder prestar o devido atendimento.
Na NEO Seguradora, valorizamos a confiança dos nossos clientes. Acreditamos que um bom relacionamento se constrói com base na transparência, na agilidade e na resolução eficaz dos problemas a qual aguardamos sua avaliação positiva após finalização do caso.
Caso precise de qualquer outro auxílio, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente NEO Seguradora.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 10:44
Tentando cancelar e não tem como entrar em contato com a empresa , dizem para entrar em contato porém n respondem , não cancelam ,
Réplica da empresa
10/01/2025 às 15:21
Prezado Rogério,
Confirmamos que o seu seguro auto foi cancelado em 08/01/*******, conforme sua solicitação.
Enviamos em anexo o comprovante de cancelamento para sua referência através de mensagem privada.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente NEO Seguradora.