SEM CONTATO COM A NEO SEGURADORA
Respondida
Taubaté - SP
25/10/2024 às 18:58
ID: 200545231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pouco mais de 1 mês contratei um seguro com a seguradora neo seguros, eles entraram em contato comigo para concluir a aquisição do seguro. A pouco tempo descobri que o meu carro não será coberto por colisão, caso haja. Estou tentando entrar em contato com a seguradora de todas as formas possíveis para fazer o upgrade porém não tenho nenhum retorno, os funcionários, não dão nenhum suporte, não tem nenhuma informação sobre uma central que possa me ajudar, me passaram um número de whats mas tbm não respondem.
Estou muito decepcionado, se não consigo resolver um assunto tão simples de upgrade, imagina se eu tiver que acionar por algum sinistro?
Por favor, me ajudem nesse caso!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:51
Olá Viviane, boa tarde! Esperamos que esteja bem e segura.
Em atendimento a sua manifestação aberta no canal Reclame AQUI: 200545231. Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos profundamente que sua experiência com a Neo Seguros não tenha sido a melhor possível.
Em consulta aos nossos sistemas, não identificamos através dos seus dados o seu veículo, poderia nos informar através do WhatsApp enviado ou mensagem privada? Após seu retorno, daremos continuidade na análise e atendimento a sua solicitação.
Aguardamos seu breve retorno,
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ao Cliente NEO Seguradora.