Reclamação sobre NSEO / nSEO Partner: campanhas e perda de visibilidade da DF Marmoraria em Brasília após contrato de maio de 2026

Registro minha profunda insatisfação com a experiência da DF Marmoraria, em Brasília, relacionada ao contrato celebrado em maio de 2026 com a empresa que identifico pelos nomes NSEO e nSEO Partner, presente nos endereços nseo.com.br, nseogooglepartner.com.br e no perfil nseopartner do LinkedIn.

Na minha avaliação como responsável pela marmoraria, essa contratação foi um desastre para a presença digital que eu havia construído. Minha reclamação envolve a condução das campanhas, a perda de visibilidade no Google e os prejuízos que considero ter sofrido na reputação da minha empresa.

Quero uma resposta concreta sobre o que foi feito, quais resultados foram obtidos e como a empresa pretende tratar os problemas relatados.

## 1. Uma presença digital construída com trabalho e confiança

A DF Marmoraria representava meu trabalho em Brasília. A reputação de uma empresa é construída ao longo do tempo, pela relação com os clientes, pelo atendimento e pelo esforço de manter seu nome reconhecido no mercado.

Foi com esse patrimônio profissional que cheguei à contratação de maio de 2026. Minha expectativa era que a atuação contratada contribuísse para o negócio e tratasse com cuidado a presença que a marmoraria já tinha no Google.

O resultado que percebi foi profundamente frustrante. Considero que a atuação da empresa comprometeu o que eu vinha construindo e me deixou com uma sensação de perda, desgaste e insegurança sobre a imagem do meu próprio negócio.

## 2. Queda de mais de 80% na presença que eu percebia no Google

Após a contratação, percebi uma deterioração muito expressiva da posição da DF Marmoraria no Google. Minha estimativa é de uma queda superior a 80% no que descrevo como relevância e visibilidade da empresa.

Esse percentual expressa minha percepção e precisa ser confrontado com os indicadores e períodos correspondentes. Solicito que a NSEO apresente os dados necessários para esclarecer a dimensão da queda: resultados anteriores à contratação, alterações realizadas e desempenho posterior.

Na minha experiência, a marmoraria passou a aparecer em posições muito piores. Para quem investiu tempo na construção de uma presença digital, perceber esse retrocesso é extremamente preocupante.

Quero saber quais indicadores foram acompanhados, quando a piora foi identificada e quais medidas foram tomadas para compreender e enfrentar o problema.

## 3. Insatisfação com a condução das campanhas

Também considero que minhas campanhas foram prejudicadas. Minha avaliação é de que a condução do trabalho comprometeu seu desempenho e agravou a situação da presença digital da DF Marmoraria.

Para que essa reclamação seja respondida de maneira séria, solicito um histórico das intervenções efetivamente realizadas nas campanhas abrangidas pelo contrato: configurações, orçamento, segmentação, palavras-chave, anúncios, destinos dos anúncios e acompanhamento de conversões, conforme aplicável.

Esses itens são pedidos de esclarecimento. A empresa deve indicar quais alterações ocorreram, em quais datas e por qual motivo, permitindo comparar as decisões adotadas com os resultados obtidos.

Também peço que sejam apresentados separadamente os resultados dos anúncios pagos e os dados de presença orgânica ou local disponíveis. Essa distinção é necessária para compreender o que piorou em cada frente e quais atividades estavam sob responsabilidade da contratada.

## 4. Impacto na reputação da DF Marmoraria

Além da posição no Google e das campanhas, sinto que a reputação da minha empresa foi profundamente prejudicada.

Para mim, o mais grave é a sensação de que o trabalho acumulado na construção do nome da DF Marmoraria foi comprometido. Minha insatisfação envolve confiança, credibilidade e a forma como meu negócio passou a ser encontrado e percebido.

Este é o meu relato sobre o impacto vivido. Peço que a empresa examine as situações apontadas e apresente uma resposta que considere a importância da presença digital para uma marmoraria que atua em Brasília.

A reputação da minha empresa merece ser tratada com responsabilidade. Espero que essa preocupação seja reconhecida e enfrentada de maneira objetiva.

## 5. Frustração com a experiência de contratação

Uma contratação dessa natureza cria a expectativa de organização, acompanhamento e cuidado com o negócio atendido.

No meu caso, a experiência deixou uma percepção muito negativa. Em vez de sentir segurança sobre a condução das campanhas e a preservação da presença digital da marmoraria, passei a associar o serviço a uma piora expressiva dos resultados e a danos ao que eu havia construído.

A frustração está justamente nessa distância entre o que eu esperava da contratação e o resultado que observei. Considero o desfecho inaceitável e quero que minha reclamação seja analisada com atenção ao caso concreto.

Não apresento aqui um valor financeiro de prejuízo, porque essa quantificação exige documentação. Isso não diminui a gravidade da minha insatisfação nem a necessidade de esclarecer os impactos relatados.

## 6. Identificação da empresa e dos canais relacionados

Para permitir a identificação precisa da empresa reclamada, registro os nomes e canais públicos consultados:

- NSEO;

- nSEO Partner;

- nseo.com.br;

- nseogooglepartner.com.br;

- perfil nseopartner no LinkedIn.

Os sites apresentam serviços relacionados a Google Ads, performance digital, desenvolvimento de sites, hospedagem e SEO técnico. O perfil do LinkedIn também contém a referência Nerd Studio na identificação de sua sede, enquanto os sites usam NS em parte da navegação.

Essas referências servem para identificar a presença pública relacionada à reclamação. Solicito que a empresa confirme a razão social e o CNPJ responsáveis pelo contrato de maio de 2026, além de esclarecer a relação entre as denominações utilizadas.

A utilização desses nomes nesta reclamação não pressupõe uma data de alteração de marca nem uma intenção por trás de eventual mudança de apresentação comercial.

## 7. Esclarecimentos e providências que solicito

Peço uma resposta formal e específica sobre os seguintes pontos:

1. Identificação da pessoa jurídica responsável pelo contrato celebrado em maio de 2026.

2. Relação dos serviços contratados e das entregas efetivamente realizadas.

3. Histórico das alterações feitas nas campanhas e nos demais recursos digitais abrangidos pelo serviço.

4. Comparativo de desempenho antes e depois da contratação, com períodos, métricas e fontes claramente identificados.

5. Análise da queda de visibilidade que relato, incluindo a verificação da minha estimativa de redução superior a 80%.

6. Explicação sobre os fatores que contribuíram para a piora e sobre a relação deles com as intervenções realizadas.

7. Disponibilização dos relatórios e registros do serviço referentes à DF Marmoraria.

8. Proposta de correção das falhas que forem identificadas, com ações, responsáveis e prazos.

9. Proposta de solução para os prejuízos que forem demonstrados e vinculados à execução do contrato.

Espero uma resposta que permita entender o ocorrido e avaliar uma solução efetiva.

## 8. Minha avaliação final

Minha experiência com a NSEO / nSEO Partner, relacionada à DF Marmoraria em Brasília e ao contrato de maio de 2026, foi extremamente negativa.

Na minha avaliação, minhas campanhas foram comprometidas, minha presença no Google sofreu uma queda muito expressiva e a reputação que eu havia construído foi prejudicada. O sentimento que ficou foi de profundo desapontamento com o serviço e com seus efeitos sobre meu negócio.

Publico este relato para registrar minha experiência, identificar corretamente a empresa envolvida e cobrar esclarecimentos e providências.

Quero que a NSEO trate essa reclamação com a seriedade que ela merece, apresente os registros do trabalho realizado e ofereça uma resposta concreta sobre os problemas que relatei.