O que aconteceu
Realizei a compra do produto +200 Atividades Desplugada de Robótica no dia 24/09/2026, no valor de R$ 46,70.
Após ter acesso ao conteúdo, percebi que o material não correspondia ao que eu esperava e, por esse motivo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo informado pela empresa.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e por WhatsApp no próprio dia 24/09, solicitando o reembolso. Até o momento, porém, não recebi nenhuma resposta ou confirmação sobre a minha solicitação.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive retorno.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme as condições de reembolso divulgadas pela própria empresa.
Aguardo um posicionamento e a confirmação de quando o reembolso será realizado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NERIX LTDA respondeu
11/10/2026 às 14:42
Olá!
Lamentamos a dificuldade em obter retorno sobre sua solicitação de cancelamento e reembolso.
Já entramos em contato com você pelo canal privado para tratar do caso e esclarecer os próximos passos.
A NERIX atua como intermediadora da transação, enquanto o conteúdo e a oferta do produto são de responsabilidade do vendedor. Mesmo assim, estamos à disposição para auxiliar na comunicação com o responsável e no encaminhamento da sua solicitação de reembolso.
Atenciosamente,
Equipe NERIX
Consumidor respondeu
15/10/2026 às 21:44
Ainda estou aguardando o contato, enviaram mensagem pelo WhatsApp, mas quando eu respondi, não responderam de volta.NERIX LTDA respondeu
23/10/2026 às 03:54
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Acabamos de entrar em contato novamente com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e auxiliar na resolução da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens para que possamos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Nerix
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 20:50
Olá, esperei o contato e não obtive, verifiquei o WhatsApp e o e-mail e nenhum dos dois havia alguma mensagem da empresa.