Atraso na entrega e erro no endereço
Respondida
Gravataí - RS
17/08/2026 às 22:00
ID: 256714429
Efetuei meu pedido no dia 24/07/26 e até o momento não recebi, pedido feito no site com o endereço correto, porém segundo o atendimento pedido foi emitido com o número errado, dias já se passaram, corrigiram o número mas nada de chegar minha compra e nada de contato da empresa, total descaso e desrespeito ao cliente
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:53
Olá, Liliane.
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela demora na entrega e por todo o transtorno causado.
Informamos que já providenciamos o reenvio do seu pedido, que neste momento já está em rota de entrega. Para que você possa acompanhar todo o processo com mais transparência, encaminharemos por e-mail o link de rastreamento e acompanhamento da entrega.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pela morosidade na resolução do ocorrido e pelos inconvenientes enfrentados. Estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam e para que você receba seu pedido o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
Whatsapp: https://bit.ly/3LLD7es
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto.