Cafeteira vazando água pela mangueira

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São Paulo - SP

30/03/2023 às 12:46

ID: 161993917

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Possuo uma Nescafé Dolce Gusto, voltagem 127V, modelo PJ1006B1 que está vazando água pela mangueira. Já foi tentado o conserto, tendo sido notificado para mim que não produziam mais peças desse modelo na Assistência Técnica autorizada. Como podem fabricar um produto onde o uso é descartável, ao ponto de não venderem mais peças? Logo, sou obrigada a comprar uma nova, tendo a cafeteira em perfeito estado de conservação, que funciona, apesar do vazamento? Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora, pois gostaria de COMPRAR a peça, ou no mínimo, consertá-la. A mesma não se encontra mais na garantia, porém tenho o direito de optar por um conserto!

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 11:06

Olá Amanda,

Agradecemos sua mensagem para relatar o ocorrido com sua máquina.

Para suporte a respeito deste problema técnico, orientamos que entre em contato com a assistência técnica Arno mais próxima de sua residência. Após a garantia

Você encontra a relação no site https://******* no telefone*******.

Caso tenha demais dúvidas, permanecemos à disposição.

Um abraço,

Equipe Nescafé Dolce Gusto

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:

Telefone: ******* ******* *******

E-mail: *******

https://*******

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Whatsapp: https://*******