Cápsulas NEO não compatíveis com adaptador Dolce Gusto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

21/02/2026 às 10:46

ID: 241277427

As cápsulas NEO (Intense Dark, Café Caseiro Dark e Ristretto Dark) que comprei não permitem o fechamento do adaptador da Dolce Gusto impossibilitando o consumo dos produtos.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 10:16

Olá, Wilson.

A equipe Nescafé Dolce Gusto espera que você esteja bem!

Gostaríamos de informar que o Adapter NEO Start é compatível exclusivamente com as cápsulas de café preto NEO.

Os sabores NEO compatíveis incluem:
NEO Espresso Sul de Minas Organico, NEO Espresso Delicate, NEO Starbucks Espresso Roast, NEO Espresso Serras do Alto Paranaíba, NEO Lungo Cerrado Mineiro.

Para facilitar sua escolha, você pode verificar os sabores disponíveis em nosso site. Basta clicar no ícone 'Compatibilidade', onde você poderá confirmar se o sabor desejado é compatível com o uso do Adapter NEO Start em máquinas da Geração I.

Se houver qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato novamente. Estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.

Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site:www.nescafe-dolcegusto.com.br
Whatsapp: https://bit.ly/3LLD7es

Um abraço,
Equipe Nescafé Dolce Gusto.

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 15:13

Não atendeu de forma clara a questão posta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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