Chococino ou Aguá sabor chocolate ?
Resolvido
Jandira - SP
15/03/2017 às 15:48
ID: 24870985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje as capsulas para a maquina mini me dolce gusto sabor chococino, onde sempre lia sobre seu sabor incrível de chocolate e sua consistência, mais ao provar hoje não sabia oque eu estava tomando se era chococino ou apenas água com sabor de chocolate, consistência literalmente água e sabor nada muito saborosa parece aqueles achocolatados que me davam na pre escola quando criança, (tendo em vista o chococino vendido no supermercado como solúvel, é muito melhor do que este feito na maquina) serio me arrependi de ter gato 23$ em uma caixa com 8 porções onde o mesmo não sei se suportaria tomar. aguardo um retorno se possível ate mesmo meu dinheiro de volta ou outro produto que não seja esse chococino que não cumpre o esperado.
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Resposta da empresa
16/03/2017 às 16:49
Olá Geovane,
Com relação à mensagem postada neste site, procedemos com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico em 16/03/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade dos produtos e serviços, sendo assim, estamos disponíveis para sempre lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h:
Telefone: ******* ******* *******
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Site: https://*******
Chat: https://*******
Réplica do consumidor
16/03/2017 às 17:00
Entraram em contato, me informaram que o produto em si não tem essas características,
Ficaram que me encaminhar uma nova caixa do mesmo produto para que assim eu possa fazer uma nova avaliação.
Estarei aguardando ansiosamente pelo produto, espero que realmente chegue rsrs. para que assim como a atendente me informou eu posso experimentar um deliciosa bebida com sabor surpreendente.
vejamos os próximos capítulos.....
Réplica do consumidor
21/03/2017 às 16:23
Ontem dia 20/03 recebi as capsulas prometidas do mesmo sabor, ate me surpreendi pela rapidez,
Agora vai minha nova avaliação: Percebi que o chococcino é tipo depende!
Tem hora que realmente sai maravilhoso sabor muito bom surpreendente, mais as vezes sai aguado ou amargo isso sempre usando as indicação e modo de preparo indicado.
Para ter uma opinião mais apurada ofereci a todos os meu colegas de trabalho o restante das capsulas, cada qual teve a sua opinião uns amaram outros odiaram, creio que isso vai de gosto mesmo e de sorte também rs
Não tenho oque reclamar a empresa me atendeu super bem, Eu apenas não gostei desde sabor em questão, não irei consumi-lo novamente, mais continuarei tomando os outros sabores que gostei.
*Gostaria que tivesse capsulas para teste para não ocorrer o mesmo com outros sabores, tenho medo de me ariscar em novos sabores e acabar não gostando novamente, e assim tendo perca de dinheiro.
Consideração final do consumidor
28/03/2017 às 13:36
Comecei uma nova reclamação ligando a esta, assim eles me responderam
Estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente, mais infelizmente nao tem amostras de todos os sabores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9