Cobrança indevida após cancelamento de pedido
Não resolvido
Suzano - SP
20/07/2026 às 20:55
ID: 254402575
No dia 07/07/26 fiz uma compra de 50 cápsulas, o pedido foi canceladoel e mesmo assim veio cobrando na minha fatura
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:57
Olá, Fernando.
Conforme sua solicitação, realizamos o cancelamento do seu pedido e encaminhamos a solicitação de estorno para a sua operadora de cartão de crédito. O prazo máximo para conclusão do estorno é de 7 dias úteis.
O estorno do valor será identificado na sua fatura atual ou na próxima. Caso tenha alguma dúvida, recomendamos que entre em contato com a sua operadora de cartão.
Permanecemos à disposição.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:51
Na fatura atual não veio o estorno, como pago por algo que foi cancelado?
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:19
Empresa não dá suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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