Código de barras de café já cadastrado para pontos
Resolvido
Jaguariúna - SP
22/04/2026 às 16:31
ID: 246685461
Fiz uma compra de 8 caixas de café e na hora de cadastrar para ganhar os pontos não consigo cadastrar pois consta que o código já foi cadastrado.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:23
Olá, Giovana.
Gostaríamos de informar que os códigos presentes nas caixas de Nescafé Dolce Gusto possuem 12 caracteres, que devem ser digitados em nosso site sem espaços entre eles. Os códigos não contêm o número zero e a letra ""O"", que pelo formato similar, poderiam ser confundidos com as letras ""Q"" ou ""D"".
Não havendo problemas de digitação do código, verifique se outra pessoa já o utilizou em outra conta, ou se este mesmo código já não aparece em seu Histórico de Pontos.
Se este não for o seu caso, pedimos que nos envie a imagem do código através do nosso e-mail: [email protected]
Aguardamos o seu retorno e estamos disponíveis para lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 12:59
Resposta rápida, porém alegaram que já havia sido cadastrado os codigos mas anteriormente os mesmos não constavam na minha conta, após contato com eles os pontos do cadastro foram delegados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10