Código promocional Dolce Gusto inválido e falta de atendimento ao cliente

Question

comprei uma maquina nova da dolce gusto.
me cadastrei no site e coloquei os dados pra ganhar as 3 caixas de capsulas.
foi validado, me enviaram um codigo. mas quando vou colocar ele na Resgatar códigos promocionais, informa que o codigo e invalido, e que é para entrar em contato com a central.
so que nao existe atendimento.
liquei e nao tem opção de falar com atendente.
somentes essa IA [Editado pelo Reclame Aqui].
sem nehum tipo de atendimento ao cliente, uma vergonha.

Accepted Answer

Olá, Alex Sandro.

Verificamos que o seu cupom não apresenta erro.

Para utilizar o voucher encaminhado via e-mail, basta acessar o link Kit 30 cápsulas, adicionar ao carrinho e seguir as orientações abaixo."

1. Vá até o carrinho de compras;
2. Desça até a parte inferior do site e, no campo "Resgate um código promocional", insira seu cupom;
3. Pronto, agora é só avançar e finalizar seu pedido.

É importante ressaltar que o cupom refere-se a uma bonificação de 30 cápsulas pré-definidas e não pode ser alterado. O uso do cupom deve ser feito em uma única transação; caso contrário, o valor remanescente será perdido. Além disso, o custo do frete não está incluído nesta oferta.

Caso você deseje adquirir outros produtos além do kit com as 30 cápsulas, será necessário efetuar o pagamento do valor final utilizando uma das formas de pagamento convencionais disponibilizadas na loja online.

Para informações adicionais sobre regras e mecânica, consulte o regulamento clicando: https://www.nescafe-dolcegusto.com.br/aniversario2026.

Um abraço,

Equipe Nescafé Dolce Gusto

Código promocional Dolce Gusto inválido e falta de atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor