Códigos com erro no clube dolce gusto
Resolvido
Uberlândia - MG
20/04/2025 às 15:52
ID: 215183265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda vez que eu cadastro os códigos da caixa para acumular pontos no clube, alguns aparecem mensagem de códigos já utilizados. Agora de 17 caixas, 5 deram este erro! Aguardo retorno
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:46
Olá, Aline.
Gostaríamos de informar que os códigos presentes nas caixas de Nescafé Dolce Gusto possuem 12 caracteres, que devem ser digitados em nosso site sem espaços entre eles. Os códigos não contêm o número zero e a letra ""O"", que pelo formato similar, poderiam ser confundidos com as letras ""Q"" ou ""D"".
Não havendo problemas de digitação do ******* se outra pessoa já o utilizou em outra conta, ou se este mesmo código já não aparece em seu Histórico de Pontos.
Se este não for o seu caso, pedimos que nos envie a imagem do código através do nosso e-mail: *******
Aguardamos o seu retorno e estamos disponíveis para lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h
Telefone: ******* ******* *******
https://*******
Whatsapp: https://*******
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 12:52
Não guardei o lote e validade, por isso não foi possível conferir os erros, mas já estou guardando pras próximas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6