Empresa cancela pedido após a venda
Respondida
Nova Friburgo - RJ
12/08/2026 às 13:18
ID: 256280157
Fiz uma compra na empresa Dolce Gusto Nextlê, conforme código *****, e denuncio uma prática recorrente dessa empresa. Eles anunciam e vendem e depois se arrependem e não entregam. Demoram até desistirmos ou eles mesmos cancelam o no pedido. Nos fazem de bobo. Deixamos de comprar em outro lugar (de outra marca) e ficamos à mercê da falta de honestidade e profissionalismo deles. Até quando?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:29
Olá, Adecyr.
Identificamos que a entrega do seu pedido não foi concluída.
Informamos que nossa equipe já iniciou o processo de reenvio para que você receba os itens da sua compra o mais breve possível.
Assim que a nova postagem for realizada, você receberá um email com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também faremos o monitoramento interno do envio.
Recomendamos que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, caso o email não apareça na caixa de entrada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Um abraço,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto.