Fora do Ar direto.
Resolvido
Recife - PE
01/12/2024 às 11:38
ID: 203342077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 4 dias que tento entrar no site da Nescafé dolce gusto e está fora do ar. Depois de tentar a pessoa recebe muitas propagandas que para mim são enganosas ,pois nem a elas se tem acesso. Vou trocar o meu sistema de cápsulas.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:43
Olá, Breno.
Gostaríamos de informar que não identificamos instabilidade ou dificuldade de acesso no site https://*******
Orientamos que realize alguns procedimentos antes de fazer nova tentativa:
1. Preferencialmente faça o acesso ao site de um desktop ou notebook;
2. Utilize preferencialmente os navegadores: Google Chrome, Internet Explorer ou Mozilla Firefox nas suas versões atuais;
3. Realize uma limpeza na configuração do navegador, excluindo históricos (se possível), cookies e arquivos em cachê.
4. Reinicie o navegador e acesse nosso site para fazer a tentativa de compra.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de suporte, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Chat: https://*******
WhatsApp: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Nescafé Dolce Gusto
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 19:46
Continua sem ter acesso ao site, tentei celular , computador e nada.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 18:32
Sem questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8