Impossibilidade de cadastrar códigos de cápsulas de café para ganhar pontos no programa de fidelidade.
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2025 às 11:35
ID: 229705735
Compro cápsulas de café a cada 15 dias mais ou menos! Há 3 semanas tento incluir códigos para ganhar pontos e o site não permite dizendo que cadastrei muitos códigos ultimamente!! Se eu compro bastante, tenho vários códigos para cadastrar! O permitido são 10 por semana! Mas há 3 semanas está bloqueado para mim! Ou seja, o benefício oferecido é impossível de ser utilizado!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:03
Olá, Marta.
Gostaríamos de compartilhar que, de acordo com o regulamento do Programa de Fidelidade, disponível em nosso site https://*******, destacamos os seguintes limites para o registro de códigos:
- Até 10 códigos por dia;
- Até 30 códigos por semana;
- Até 40 códigos por mês;
- Até ******* códigos nos últimos 12 meses.
Identificamos que atingiu o limite de até ******* códigos cadastrados nos últimos 12 meses. Desta forma, orientamos que aguarde, para cadastrar novos códigos. Você pode conferir seu histórico, através de sua conta Nescafé Dolce Gusto.
É importante ressaltar que, nos casos de aquisição de Caixa DGusta, os pontos serão automaticamente cadastrados no perfil do usuário.
Se tiver alguma dúvida adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Site: https://*******
WhatsApp: https://*******
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 21:27
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9