Impossibilidade de resgate de código promocional para máquinas Genio S Basic
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 16:15
ID: 246884209
Fiz a compra de uma máquina Genio S Basic (fora do site) e pedi o resgate das capsulas, foi aprovado e enviado o código.
Mas eu não consigo resgatar, coloco o KIT 50 conforme é informado, coloco o código, zera o carrinho e some o botão de FINALIZAR COMPRA.
Tentei colocar outro produto, mas ainda sim não libera!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:59
Olá, Bruna.
Verificamos que o cadastro realizado no dia foi aprovado, porém o voucher deverá ser utilizado no CPF que foi feita a compra da máquina.
É importante ressaltar que nossas promoções são submetidas a auditorias rigorosas, seguindo todos os termos e condições necessários para a participação.
Para mais informações sobre os regulamentos de nossas promoções, acesse:
https://www.nescafe-dolcegusto.com.br/sobre/regulamentos.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Nescafé Dolce Gusto
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 17:12
Eu fiz no meu cpf.
E é a minha conta.
Não tem nenhum lugar no site para confirmar o cpf cadastrado.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 19:50
Preciso de ajuda!!!!!
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:21
Não ajudou e não retornou.
Resposta genérica ao problema real.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0