Impossibilidade de utilizar pontos acumulados para compra no site
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 23:47
ID: 258529447
Estou tentando comprar no site e pagar com meus pontos acumulados e não tem a opção que eles oferecem. Demorei muito pra conseguir esses pontos. [Editado pelo Reclame Aqui] isso!!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:14
Olá, Yone.
Gostaríamos de informar que você pode trocar seus pontos diretamente em seu carrinho de compras no site, antes de prosseguir para o checkout. Em seu carrinho, a quantidade de pontos aparecerá ao lado do item adicionado.
Lembramos que, para ativar a opção "pagar com pontos", é necessário ter acumulado a quantidade total de pontos correspondente ao item desejado, pois o uso parcial dos pontos não é permitido.
Para comprar com pontos, siga as etapas abaixo:
- Acesse o site www.nescafe-dolcegusto.com.br e faça login;
- Escolha o item que quer comprar com pontos e adicione ao seu carrinho;
- Clique em ver o carrinho de compras para acessar a página;
- Selecione a opção pagar com pontos e determine a quantidade que será trocada.
Agora é só avançar para o checkout e confirmar os dados.
Se preferir, consulte o link: https://www.nescafe-dolcegusto.com.br/resgatedepontosnocarrinho.
Se tiver alguma dúvida adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto