Não aquece a água.
Resolvido
Resende - RJ
19/06/2019 às 11:38
ID: 92552571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de comprar uma máquina dolce gusto modelo MINI Me e simplesmente não há água quente.
A temperatura é morna para fria, impossível para qualquer tipo de café.
Não há opção de comunicação com o site e muito menos com o ******* disponível.
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 18:22
Olá Juliana,
Conforme contato realizado do dia 19/06/*******, identificamos que já havíamos recebido esta manifestação em nosso serviço e seu atendimento está finalizado.
Novamente agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: https://*******
Site: https://*******
Chat: https://*******
Consideração final do consumidor
19/06/2019 às 18:52
Gostaria de manifestar a minha satisfação com o atendimento da empresa para solucionar o problema. já foi providenciada troca da máquina, que por sinal não estava com defeito, era um equívoco na compra.
Foi de grande atenção o atendimento ao cliente, empresa respeitosa e rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10