Não consigo cadastrar meus pontos no site ou celular
Resolvido
Mauá - SP
30/10/2023 às 16:10
ID: 174988827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tem um botão simples para cadastrar os pontos pelo código das caixas. Eu vou no site e só tem os meus pontos antigos, não consigo adicionar novos, não tem um botão de adicionar novos pontos e não sei como fazer. Estou já sem paciência.
Se tem uma página de pontos, coloquem o botão para cadastrar novos pontos.
Isso é para impedir que a gente cadastre? Por que fazem isso com o consumidor.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 14:51
Olá Josy,
Agradecemos por escolher NESCAFÉ Dolce Gusto.
Para cadastrar os códigos no Dolce Gusto Club, basta seguir as orientações abaixo:
1- Acesse https://******* e faça seu login;
2- No menu superior, passe o mouse sobre a opção Club e clique em Inserir códigos;
3 Digite o ******* na parte interna da caixa, clique em Enviar e pronto!
Seus pontos serão creditados automaticamente e serão válidos por 12 meses a partir da data do cadastro.
Os códigos possuem 12 dígitos e devem ser digitados sem espaços, não contendo o número zero e/ou a letra O. Esses caracteres podem ser confundidos com as letras Q ou D, com formatos semelhantes.
Para mais informações, acesse: https://*******
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe Nescafé Dolce Gusto.
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
https://*******
Whatsapp: https://*******
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 11:02
Consegui cadastrar os pontos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10