Nescafe Dolce Gusto

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Pradópolis - SP

22/07/2025 às 15:56

ID: 222722575

A empresa oferece a assinatura, conforme compramos subimos de nível e ganhamos descontos e prêmios.
Nível 1 um prêmio e 20% de desconto na compra.
Nível 2 um prêmio 25% de desconto na compra.
Nível 3 ganha um acessório e 25% de desconto na compra.
Nível 4 ganha um par de xícaras, 30% de desconto na compra e mil pontos de fidelidade para trocar por bebidas ou brindes.
Enfim, cada compra atualiza seu nível e o meu nível nunca foi atualizado.
Eu já entrei em contato diversas vezes, eles sempre falam que vão resolver e nunca resolvem.
As bebidas só compensam na assinatura se você sobe de nível, os 20% de desconto não compensa porque você encontra fora da assinatura mais barato.
Eles ofereceram um serviço e não estão cumprindo.
Fiz meu primeiro pedido e já era para ter ido para o nível 2 e na minha segunda compra ganhar meu brinde que era uma bebida e 25% de desconto.
Logo que chegou o 1 pedido entrei em contato, me pediram para esperar que ia atualizar, entrei em contato novamente e novamente me pediram para esperar e assim foi diversas vezes até vir a próxima assinatura sem o desconto de nível 2, sem meu brinde.
E agora também não atualizou para o nível 3, já entrei em contato mais várias vezes e nada.
Resolveram um problema de entrega mas da assinatura não.
Eu tentei falar diretamente com eles diversas vezes antes de chegar aqui.