Respondida

Não recebi minhas cápsulas e não devolveram meu dinheiro

Nescafe Dolce Gusto

cidade: Assis

O que aconteceu

Fiz uma compra nesse aplicativo e fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, já faz um tempo que tento falar com eles e não resolvem meu problema não entregaram as cápsulas que comprei e não devolveram o dinheiro não compre e [Editado pelo Reclame Aqui] cuidado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nescafe Dolce Gusto respondeu

    02/10/2026 às 11:07

    Olá, Naiara Fernanda.

    Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

    Informamos que sua solicitação já foi encaminhada à transportadora e que estamos acompanhando o caso de perto, com atenção e prioridade, para que possamos obter uma solução o mais breve possível.

    Compreendemos os transtornos causados e reforçamos que estamos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Assim que recebermos um retorno da transportadora, entraremos em contato com uma atualização. Por gentileza, pedimos que aguarde nosso próximo posicionamento.

    Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

    Telefone: 0800 776 2233

    E-mail: [email protected]

    Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br

    WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es

    Um abraço,

    Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto.