Nescafé Dolce Gusto CLUB - Já não é mais o mesmo!!!

Question

Sou cliente do Nescafe Dolce Gusto CLUB desde novembro/******* com exatos ******* ******* até o momento. Trazendo a valor presente pelo valor de R$20,00 cada caixa, já gastei R$ 6.*******,00. Isso sem considerar que as caixas tinham 16 capsulas e agora somente tem 10 capsulas. Logo este valor seria muito maior.

Hoje o novo formato do CLUB você precisa registrar 25 códigos (2.******* pontos) para trocar por uma caixa, ou seja, gastar R$ *******,00 para ganhar uma caixa "grátis" de R$ 20,00.

Só que você só pode cadastar até:

10 códigos por dia
20 códigos por semana
30 códigos por mês
******* códigos por ano = > Gastar R$ 2.*******,00 para receber 4 caixas no total de R$ 80,00 (ou seja, um desconto de 4% em um ano de fidelidade)

Que tristeza ver uma empresa com o porte e tradição da Nestle oferecer este tipo de CLUB de Fidelidade. Será que ela quer realmente fidelizar seus clientes?

Accepted Answer

Olá Eduardo,

Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a importância de compartilhar as necessidades de aprimoramento com nossa equipe. Encaminhamos o seu relato para a áreas responsável, para conhecimento e consideração. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços e atender às expectativas dos nossos consumidores.

É importante ressaltar que, nos casos de aquisição de Caixa DGusta, os pontos serão automaticamente cadastrados no perfil do usuário.

Para maiores informações, por gentileza acessar o regulamento do Programa Fidelidade de Nescafé Dolce Gusto Dolce Club:Regulamento do Programa de Fidelidade de NESCAFÉ Dolce Gusto: Dolce Gusto Club https://*******)

Equipe Nescafé Dolce Gusto

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
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Whatsapp: https://*******

Nescafé Dolce Gusto CLUB - Já não é mais o mesmo!!!

Resposta da empresa