Número de cápsulas na embalagem
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2019 às 17:41
ID: 90601359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Estou extremamente chateada coma dolce Gusto. Sou uma das primeiras clientes, não sei nem quantos anos, minha máquina é uma das primeiras e desde então compramos caixa de cápsulas com 16 e/ou 8 bebidas.
Semana passada fiquei entre duas promoções, uma no sams club e outra nas lojas Americanas. Optei pela lojas Americanas, pois viriam 4 caixas e no Sams club seriam 3.
Chegando em casa ao abrir a primeira caixa, eis que tenho a maior surpresa :(
A caixa tinha apenas CINCO cápsulas, isso mesmo, CINCO.
Como eu, consumidora, assidua, poderia imaginar q há uma caixa de CINCO cápsulas??? É claro q ao comprar a caixa não olhei qual era a quantidade, pq sempre foi 16/8 bebidas. Não vi nenhuma informação, nas redes sociais ou em qualquer mídia, q o tamanho da caixa havia mudado.
Pior q fiquei no prejuízo, comprei 20 cápsulas pelo preço de 24 :(
Muito chato
#decepcionada.
Ana Paula
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Resposta da empresa
18/04/2019 às 16:36
Olá Ana Paula,
Com relação à mensagem postada neste site, procedemos com o seu atendimento em breve você recebera por e-mail detalhes da sua solicitação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade dos produtos e serviços, sendo assim, estamos disponíveis para sempre lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
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Consideração final do consumidor
13/05/2019 às 17:36
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10