Pedido não recebido devido a falha na entrega pela transportadora JT, com endereço incorretamente apontado como errado.
Respondida
Salvador - BA
27/04/2026 às 20:19
ID: 247112877
Mais uma vez fiz um pedido dia 07/04 e não recebi até a data de hoje, constando endereço errado. Impossível estar errado pois moro em condomínio e todas as encomendas chegam, exceto a dolce Gusto quanto envia pela transportadora JT que n entrega e n faz contato com cliente, informando que n achou local. Pedido sendo d envolvido e peço que seja entregue com urgência, péssima experiência venho tendo com a dolce Gusto.
Pedido: *******
Data do Pedido: *09/04/2026*
Status: *Em Trânsito*
Transportadora: *JT - JT (6 dias úteis)*
Código de Rastreio: *******
Prazo de entrega: Até *20/04/2026*
Enviado para: *******
Endereço da Entrega: *******
Forma de Pagamento: *Pix*
Valor Total: R$ *235,84*
_O pagamento pode levar até 72h para ser processado devido à compensação bancária._
_*Importante*: o prazo de entrega informado na finalização da compra só começa a ser considerado quando o pedido for coletado pelo transportador._
Para retornar as opções anteriores, digite Voltar.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:56
Olá, Tátila.
Identificamos que a entrega do seu pedido não foi concluída.
Informamos que nossa equipe já iniciou o processo de reenvio para que você receba os itens da sua compra o mais breve possível.
Assim que a nova postagem for realizada, você receberá um email com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Também faremos o monitoramento interno do envio.
Recomendamos que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico, caso o email não apareça na caixa de entrada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
E-mail: [email protected]
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es
Um abraço,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto.