Programa Club Pontos não funciona.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
21/08/2022 às 09:22
ID: 148856247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Tento cadastrar a 5 dias mais pontos na plataforma e toda vez informa que tenho que esperar porque cadastrei muitos pontos recentemente. Já PERCEBI que são apenas 10 códigos por dia e o meu problema que ao chegar nos 3mil pontos faz 5 dias que não entra mais nada. O programa realmente funciona?? Ou como tudo nesse país é mais uma enganação ? Ainda tenho uns 40 códigos para cadastrar mas pelo visto os prêmios bons ninguém ganha.
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 13:14
Olá Eric.
Para cadastros de pontos, há o seguinte limite: até 10 códigos por dia; até 20 códigos por semana; até 30 códigos por mês; até ******* códigos nos últimos 12 meses.
Eles podem ser usados para resgatar recompensas no site Loja de Recompensas em https://******* O Catálogo de Recompensas disponível na Loja pode mudar de tempos em tempos, sem aviso prévio.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Nescafé Dolce Gusto
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
https://*******
https://*******
Whatsapp: https://*******
Consideração final do consumidor
23/08/2022 às 14:36
Sem sentido e as regras não estão claras no site, podiam me poupar de reclamação se ja avisassem isso ao inves de colocar uma mensagem generica ao tentar cadastrar mais codigos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1