QR Codes de cápsulas de café expirados impedindo o acúmulo de pontos

Olá, Danieli.

Gostaríamos de informar que os códigos presentes nas caixas de Nescafé Dolce Gusto possuem 12 caracteres, que devem ser digitados em nosso site sem espaços entre eles. Os códigos não contêm o número zero e a letra ""O"", que pelo formato similar, poderiam ser confundidos com as letras ""Q"" ou ""D"".

Não havendo problemas de digitação do código, verifique se outra pessoa já o utilizou em outra conta, ou se este mesmo código já não aparece em seu Histórico de Pontos.

Se este não for o seu caso, pedimos que nos envie a imagem do código através do nosso e-mail: [email protected]

Aguardamos o seu retorno e estamos disponíveis para lhe auxiliar em nossos canais de atendimento.

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: 0800 776 2233
Site: www.nescafe-dolcegusto.com.br
WhatsApp: https://bit.ly/3LLD7es

Atenciosamente,
Equipe NESCAFÉ Dolce Gusto