Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cuiabá - MT

28/05/2025 às 00:34

ID: 218183895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de cápsulas de café em um site que se diz ser da Dolce Gusto, mas a minha encomenda não chegou.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 09:12

Olá, Taynara.

Através de seus dados, não localizamos seu cadastro em nosso site oficial.

Tomamos conhecimento de que há falsos anúncios através de canais não parceiros e sem qualquer vínculo com a Nescafé Dolce Gusto, cujos anúncios veiculam a aquisição de nossos produtos por preços que não condizem com o real valor de mercado.

Reforçamos o alerta aos consumidores a respeito de sites falsos, uma vez que jamais autorizamos o uso da marca para tal finalidade.

Agradecemos o contato e comunicamos que, sempre que desejar informações a respeito de uma promoção, acesse o nosso site oficial https://*******

Atenciosamente,
Equipe Nescafé Dolce Gusto

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone: ******* ******* *******
https://*******
WhatsApp: https://*******

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 15:00

Não resolveu a minha demanda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1