Não consigo pegar minha skin e me negam o estorno do valor

Olá, Diogo, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pela falha na comunicação do nosso atendimento.

Informamos que o reembolso do valor já foi efetuado.

Também gostaríamos de esclarecer o que aconteceu: a sua skin não foi vendida a outra pessoa. A conta da Steam em que o item estava passou por um bloqueio de segurança da própria Steam no dia 06/10. Durante esse período, a conta fica impedida de realizar trocas, e por isso não foi possível concluir a entrega. A liberação está prevista para daqui a 5 dias.

Essa informação deveria ter sido passada com clareza desde o primeiro contato, e vamos usar o seu relato para melhorar a forma como nosso suporte comunica situações como essa.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.