Não consigo comprar cafés da linha especial Swarovski mesmo sendo membro

Fiz a assinatura do clube no dia 14/10 com o objetivo principal de adquirir os cafés da linha especial Swarovski.

Logo após a conclusão da compra, recebi um e-mail de boas-vindas confirmando que já sou membro Ambassador. No entanto, ao tentar realizar o pedido pelo aplicativo e pelo site, os produtos da linha Swarovski simplesmente não aparecem disponíveis para compra.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente para entender o motivo e fui informado(a) de que, embora a assinatura já conste no sistema como ativa e eu já tenha recebido a confirmação de membro, existe um prazo de 48 horas para que a atualização seja refletida no acesso aos produtos.

Essa situação é bastante frustrante, pois a promessa e a confirmação do status ocorrem de imediato, mas o benefício não pode ser utilizado no momento da compra. Como se trata de uma linha exclusiva e de grande interesse, o cliente acaba ficando impedido de garantir os produtos por conta de uma barreira sistêmica interna.

Solicito que a empresa regularize o meu acesso o mais rápido possível para que eu possa efetuar o pedido dos cafés da linha Swarovski dentro do prazo adequado, evitando o esgotamento dos produtos.

Aguardo um retorno breve.