Não recebi meu ***** e a assinatura não é minha
Fiz uma compra atráves do site da nespresso no dia 11/09/2026 (*****), e até hoje 15/10/2026 ainda não recebi. Eles alegam que os correios entregaram ...
Não respondida
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Nespresso é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.
- Reclamações recebidas
- 1.655
- Reclamações respondidas
- 99%
- Aguardando resposta
- 13
- Reclamações resolvidas
- 77,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,7%
- Reclamações avaliadas
- 1.005
- Nota média do consumidor
- 6,37
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 21 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Nespresso nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Nespresso
Reclamações
Minha cafeteira Nespresso Inissia D40 não perfura as cápsulas
Assunto: Problema com cafeteira Nespresso Inissia D40Olá, equipe Nespresso!Ganhei uma cafeteira Nespresso Inissia D40 como presente de casa nova e, in...
Não respondidaLer reclamação completaMinha assinatura Nespresso chegou com a caixa violada e cápsulas abertas
Fiz uma assinatura da Nespresso e estou muito decepcionado com o serviço de entrega. A caixa parece que chegou até minha casa aos chutes, estava intei...
Não respondidaLer reclamação completaNespresso erra meu pedido, oferece estorno antes de investigar o problema e se recusa a enviar os produtos corretos
Sou cliente Nespresso há anos, faço parte da categoria Ambassador e sempre associei a marca a uma experiência diferenciada de qualidade e atendimento....
Não respondidaLer reclamação completaFui vítima de propaganda enganosa sobre envio de cápsulas
[Editado pelo Reclame Aqui]! Essa empresa faz propaganda enganosa de envio de capsulas ao comprar uma maquina nova, mas nunca enviam!!!
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Principais problemas comentados
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Categorias
24,58%
Matinais
Problemas
16,48%
Atraso na entrega
Produtos
31,14%
Cápsulas de café
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Criada em 1976, a Nespresso é uma marca da Nestlé, que comercializa cápsulas de café e fabrica máquinas para café expresso.
Está no Reclame AQUI há 16 anos
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Décimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cafés.
