Qual a reputação de Nespresso?

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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Nespresso

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Esta empresa recebeu 1638 reclamações.
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950 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.59.
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Dos que avaliaram, 70.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações não respondidas para Nespresso

Exibindo 5 de 36 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Indução ao erro e propaganda enganosa na compra de máquina Nespresso Vertuo com promessa de brinde.

Comprei uma maquina Vertuo no Carrefour, porem antes de adquirir, eu conversei com a vendedora, abrimos a caixa, verificamos ...

Não respondidaHá 14 horas
Copo térmico Nomad acumula sujeira na tampa por falha de projeto, impossibilitando a higienização completa.

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao copo térmico Nomad, devido ao acúmulo de sujeira e resíduos no interior da ...

Não respondidaHá 15 horas
Cafeteira na garantia apresentou o mesmo defeito após conserto e Nespresso demorará 15 dias para retornar.

Solicitei o conserto de uma cafeteira, demorou uma semana a assistencia técnica e está apresentando o mesmo defeito.Ela está ...

Não respondidaHá 1 dia
Cliente Nespresso enfrenta problemas de acesso à conta, app e site após cancelamento de assinatura e compra de nova máquina.

Sou cliente Nespresso desde 2020, já tive duas máquinas e estou indo para a terceira. A última máquina começou a apresentar p...

Não respondidaHá 2 dias
Recebimento de cafeteira usada e devolução recusada indevidamente

Adquiri uma cafeteira Nespresso Vertuo Pop na loja oficial da Nespresso no Mercado Livre, mas o produto recebido estava visiv...

Não respondidaHá 2 dias
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