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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Nespresso

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Esta empresa recebeu 1724 reclamações.
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Respondeu 99.2% das reclamações recebidas.
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11 reclamações aguardando resposta.
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1013 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.93.
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Dos que avaliaram, 74.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Nespresso

Exibindo 5 de 37 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Xícaras Nespresso Pixie descascando na borda: Preocupação com segurança e qualidade após o prazo de garantia

Olá, sou cliente Nespresso há muitos anos e tenho assinatura de cafés. Tenho várias xícaras Nespresso Pixie, compradas ao lon...

Não respondidaHá 14 horas
Atendimento desrespeitoso no Barra Shopping por status, cliente se sentiu constrangido e foi embora.

Então eu estive ontem na loja da do Barra Shopping. É mais ou menos por volta das 19 horas. Não tinha ninguém para pegar a fi...

Não respondidaHá 15 horas
Entrega alterada para agência dos Correios sem consentimento, solicitação de cancelamento e estorno.

Fiz um pedido para entrega em casa e sem meu consentimento a empresa mudou a entrega para uma agência dos correiosQuero ...

Não respondidaHá 17 horas
Problema com pedido no APP

Fiz um pedido de cápsulas pelo APP, e paguei via PIX, porém o pedido não aparece no histórico de pedidos e não recebi nenhum ...

Não respondidaHá 17 horas
Defeito

Comprei uma máquina nexpresso en fevereiro de 2026, e já fiz de tudo que o manual manda, mas as cápsulas ficam cheias e o caf...

Não respondidaHá 18 horas
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