O que aconteceu
Assunto: Problema com cafeteira Nespresso Inissia D40
Olá, equipe Nespresso!
Ganhei uma cafeteira Nespresso Inissia D40 como presente de casa nova e, infelizmente, ela começou a apresentar problemas.
Aparentemente, o mecanismo responsável por perfurar as cápsulas não está funcionando corretamente, impedindo o preparo do café.
Fiquei bastante chateada, especialmente por se tratar de um presente tão especial e por sempre ter tido ótimas referências da marca.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação e quais seriam as possibilidades de solução.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno!