O que aconteceu
Mais uma vez a Nestle desrespeita o consumidor brasileiro. Além de nao vender no Brasil produtos com a mesma qualidade que a própria Nestle vende em países de primeiro mundo (vide exemplo Nescau Brasil vs Nesquick Europa), a Nestle mais uma vez dá um exemplo de como desrespeitar os consumidores no Brasil. O peso das embalagens das barras de chocolate, que antes pesavam 200g, foram reduzidos novamente mas o formato original foi mantido tentando novamente confundir o consumidor. Qual nao foi minha surpresa ao chegar em casa e verificar que a Barra que antes pesava 200G (depois 180G, depois 160G) agora só pesa 140G? Isso foi feito sistematicamente:
Antigamente todas as barras abaixo pesavam 200G, agoram pesam somente:
Classic Diplomata: peso novo 140G
Classic Duo: peso novo 150G
Alpino: pesso novo 150G.
Quando essa prática desrespeitosa com o consumidor irá terminar????
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
30/06/2015 às 16:01
Olá João Paulo,
Com relação à mensagem postada neste site, procedemos com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 30/06/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h
SMS gratuito: *******
Telefone gratuito: ******* ******* *******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3O atendimento telefônico da Nestlé foi atencioso, porém a resposta não me convenceu. Só ficarei convencido se essa prática abusiva for muito bem explicada nas embalagens do produtos com letras enormes para ficar claro a estratégia da empresa de reduzir o peso para aumentar o preço dos produtos. É isso que vem ocorrendo na prática.