Encontrei bichos em bombons Serenata de Amor da Garoto

Caixa de bombons Garoto com dois Serenata de Amor abertos e com bichos

Comprei uma caixa de bombons da Garoto e tive uma experiência extremamente desagradável ao encontrar dois bombons Serenata de Amor abertos e com bichos dentro da embalagem.

É inaceitável encontrar produtos nessas condições, principalmente por se tratar de um alimento destinado ao consumo. A situação gera preocupação quanto à qualidade, às condições de armazenamento e à segurança dos produtos comercializados pela empresa.

Comprei o produto esperando receber chocolates em perfeitas condições de consumo, mas fui surpreendido por essa situação desagradável e preocupante.

Diante disso, solicito um posicionamento da Garoto, esclarecimentos sobre o ocorrido e uma solução adequada, incluindo a substituição do produto ou o ressarcimento do valor pago.

Espero que a empresa leve o caso a sério e tome as providências necessárias para evitar que situações como essa aconteçam com outros consumidores.