Promessa de entrega não cumprida para sofá comprado em loja física.

No dia 04/08, fui à loja para comprar um sofá, porém encontrei o mesmo produto no Mercado Livre por um valor mais baixo e com entrega prevista para 25/08. Informei aos vendedores que compraria pelo Mercado Livre justamente por essas condições e já estava saindo da loja para realizar a compra.

Nesse momento, me ofereceram o mesmo valor do Mercado Livre e garantiram que entregariam também dentro do mesmo prazo, dizendo inclusive que tentariam entregar antes. Foi exclusivamente por essa condição que desisti de comprar pelo Mercado Livre e fechei diretamente com a loja.

O valor realmente foi igualado, porém 25/08 chegou e meu sofá não foi entregue. Agora a loja alega que o prazo é de até 30 dias úteis e que teriam dito apenas que tentariam entregar dentro do prazo do Mercado Livre.

Isso não corresponde ao que me foi informado no momento da compra. Se tivessem dito que eu poderia esperar até 30 dias úteis, eu simplesmente teria comprado pelo Mercado Livre, que já me oferecia o preço menor e entrega prevista para 25/08. Não faria sentido desistir daquela compra para pagar o mesmo valor diretamente à loja e aceitar um prazo maior.

A informação sobre o prazo foi determinante para minha decisão de compra. Inclusive, já registrei reclamação junto ao Procon e solicito que a empresa cumpra a condição oferecida no momento da venda e providencie a entrega do meu sofá com urgência, já que o prazo que me foi prometido não foi cumprido.