Não recebi o pedido
Respondida
Campina Grande - PB
27/12/2024 às 08:43
ID: 205711151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima empresa!!! Realizei a compra, a empresa deu o pedido como entregue, mas não foi entregue no endereço. Entrei em contato no dia 14/12 informando o ocorrido e me deram o prazo de 72 horas pra verificar o que aconteceu com a transportadora, mas não me respodem no WhatsApp. Irei realizar o cancelamento da compra junto a credenciadora do cartão já que a empresa não dá nenhum suporte.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:53
Olá Larissa!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos em recesso e retomamos nossas atividades no dia 06/01.
Lamentamos o transtorno causado pela transportadora. No dia 06/01, entramos em contato com a transportadora solicitando uma apuração para identificar quem recebeu seu pedido. Estamos aguardando a resposta, cujo prazo é de até 72 horas úteis. Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato imediatamente para informá-la.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
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