******* errado
Respondida
Salvador - BA
03/01/2025 às 14:11
ID: 206228655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho solicitar uma solução da Bela Noite Pijamas para cancelamento do meu pedido n*******33.
No dia 24/12 o pedido foi entregue totalmente equivocado. Foram enviadas 04 pijamas femininos, sendo que solicitei 07 pijamas masculinos. Desde então, tento manter contato através de WhatsApp app e canais de atendimento do site para devolução e reembolso do valor pago e não obtenho qualquer retorno. É muito descaso com o consumidor. Aguardo retorno com brevidade!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:44
Olá, bom dia, Bianca!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no nosso retorno. Estávamos em recesso e retomamos nossas atividades no dia 06/01.
Lamentamos pela falha ocorrida e queremos assegurar que estamos fazendo o possível para resolver o problema o mais rapidamente possível. Informamos que já prestamos o atendimento necessário e orientamos a realização da solicitação de devolução diretamente pelo nosso site. Assim que recebemos os produtos devolvidos, procederemos com o estorno do valor pago.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Bela Notte Pijamas