******* na transportadora
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
23/12/2024 às 10:07
ID: 205438479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA compra foi feita em 11/12 , com prazo de entrega de 05 dias uteis, mas até agora não recebi (23/12).
Na página de rastreio informa que está na minha cidade desde 17/12/******* e quando entrei em contato com a empresa falaram que estava em "rota para entrega". Mentiram, pois não recebi até hoje.
Não respondem mais o whatsapp de atendimento também.
Por favor, informar o que aconteceu. Seria um presente de Natal e pelo visto não será entregue.
Primeira compra e decepcionada. Atendimento muito ruim.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:05
Olá Adriana!
Estávamos em recesso e retomamos nossas atividades no dia 06/01.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua frustração.
Após verificarmos o seu ******* confirmar que a entrega foi realizada no dia 24/12.
Sabemos que a experiência de compra é fundamental, e lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Estamos tomando as providências necessárias para evitar que situações como essa aconteçam no futuro.
Agradecemos por nos trazer sua situação e pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes. Caso precise de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Bela Notte Pijamas