O que aconteceu
Apareceu em minha conta, o produto HBO valor de 34,92. Entrei em contato com a operadora, informando que nao tinha solicitado o produto. A operadora informou que iria fazer o cancelamento mas que todo mes eu deveria entrar em contato telefonico para alterar a conta. Foi feito alteração e me enviava na hora para pagamento. Ocorre que dia 02/10/26 novamente entrei em contato com a mesma, para que fosse feito o mesmo procedimento, e fui informada pelo sr Vitor funcionario da mesma, que eu deveria pagar o valor porque constava que tinha sido feito a solicitacao do produto pelo aplicativo no dia 12/07/26. Nao solicitei o produto, e eles nao me enviam a conta retificada com o valor devido. Daqui a pouco sera cortada a conta se eu nao pagar e preciso da internet para trabalho.
Perguntei se cancelaram o produto porque aparecia na conta todo mes, me informaram que e um serviço de 12 meses e tem que aparecer e eu cancelar.
esta muito dificil.
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