O que aconteceu
há muitos anos tendo o serviço net/claro, estou tendo um problema horrivel, me mudei para o mesmo prédio no dia 15/9, solicitei instalação para o novo apto (varias vezes) foram agendadas no mínimo 3 visitas para a instalação e estas nunca vieram, todas as vezes que liguei as informações eram as mais absurdas possíveis, para resumir, fiz portabilidade da minha linha e após a linha ter sido passada para outra operadora, cancelei completamente meu contrato, pondo fim a parceria com a empresa Net/claro, agendaram para o dia 05/10 de 08:30 às 12:30 para recolher os equipamentos, não vieram, liguei fui atendida por Ana Claudia que me informou que não tinham feito o cancelamento, dessa vez anotei o protocolo, hora e tudo o mais, inclusive ela me disse que abriria uma auditoria para checar o porque não acataram o cancelamento, descontar na fatura desde o dia 15 sem tv, sem wi-fi em casa, ou seja sem serviço prestado, e um novo recolhimento do equipamento para o dia 14/10 de 8:00 as 11:00, hoje dia 11/10, recebi minha fatura que vence 20/10 desmembrada, separando celular e tv com internet no valor INTEGRAL, ou seja sem os descontos devidos, liguei para o setor de cobrança e fui informada que ainda consta os aparelhos ligados no endereço ANTIGO, que não foi feito o cancelamento de minha parte com a empresa, e que continuariam a enviar faturas, que eu precisaria entrar em contato de novo com o setor de cancelamento, pelo amor de Deus, isso é um total ABSURDO.