O que aconteceu
Recebi mensagem da Net Claro que o cliente que tem débito em conta e fatura por email tem 10% de desconto na FATURA, a qual é debitada todo mês dia 15 rigorosamente há muitos anos. Pois bem, depois de 2 dias tentando ligar nos telefones 10621 e 0800, os quais apenas o robô falava e nenhum atendente era transferido para confirmar essa informação. Consegui na data de hoje falar com atendente e disse que o desconto de 5 reais no produto TV o qual tenho dois pontos e não na fatura. Estranho pois nunca apareceu nenhum desconto na fatura referente a TV e aluguel do segundo ponto e decodificador. Pois bem, inconformado liguei para a OUVIDORIA e a explicação foi a mesma, inclusive a atendente disse que a partir da próxima fatura irá constar os 5 reais de desconto. Estou indignado com essa operadora, pois não ficou esclarecido a mensagem enviada dos 10% na Fatura incluindo todo o COMBO. Inclusive hoje queria assistir o futebol Santos e Flamengo e assinei por volta das 17:30 o premiere por 30 dias no valor de R$ 59,90. Ao ligar a TV estava transmitindo pelo canal 500 o qual foi interrompido após alguns minutos. Fui direto no canal 721 do premiere e nada de jogo. Todos os premiere não estavam funcionando. Fiquei muito irritado e nervoso pois antigamente era de imediato a acessibilidade aos canais contratados. Resumindo não consegui ver o jogo e após tentativas no celular e TV. Eu cancelei no mesmo dia esse produto. Aliás em 3 horas. Espero que a NET Claro TV não repasse na minha fatura do mês de novembro de 2026 um produto que não usei, dificuldade em acessar e falta de esclarecimento ao cliente.